Posteado por: infosocnatura | 25 octubre, 2012

¿Cómo congelar o suspender temporalmente mi contrato de móvil español si voy al extranjero?

Si vas a permanecer una temporada en el extranjero y deseas que durante ese tiempo no se te facture el contrato de telefonía móvil que tienes contratado en España, debes solicitar lo que se denomina “Congelación o suspensión temporal del contrato“.

En Organge, concretamente:

  • Tienes la posibilidad de suspender la línea hasta un máximo de 3 meses al año natural.
  • En este tiempo la línea estaría bloqueada por lo que no podrías recibir/emitir llamadas ni SMS.
  • Tampoco se te facturaría nada.
  • Tu compromisos de permanencia también quedan congelados
  • Puedes reactivar el contrato cuando desees, simplemente llamando a los mismo números de teléfono que llamaste para congelar el contrato.
  • Si no lo haces así, de forma automática se reactiva pasado esos tres meses.

Para ello:

  • Si estás en España,  desde tu móvil Orange, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el 470 el mismo día que vayas a dejar de utilizar el móvil para que te lo tramiten. El trámite es inmediato pero NO se puede hacer con antelación.
  • Si ya estás en el extranjero, te recomiendo que llames al teléfono de Atención de Orenge 00 34 656 00 14 70 por Skype por ejemplo o cualquier otro método.
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